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Service de diagnostic à distance pour le laboratoire d'histologie avec RemoteCare

RemoteCare est un service de diagnostic à distance pro-actif et de bon rapport coût-efficacité pour le laboratoire d'histologie. RemoteCare fournit une surveillance et une assistante 24 heures/24 des instruments complexes contrôlés par ordinateurs de Leica Microsystems, ce qui minimise les coûts globaux de cycle de vie et augmente la disponibilité de l'équipement.

RemoteCare est comme un 'technicien virtuel', une solution à valeur ajoutée qui vous aide à assurer un meilleur suivi des patients.

Que veut dire "service à distance" ?

Un logiciel de service à distance est utilisé par les fabricants d'équipement pour surveiller, accéder et réparer leurs produits à distance dans le lieu d'utilisation de leurs clients. C'est une façon sécurisée et vérifiable pour résoudre les problèmes, d'effectuer la maintenance, d'aider l'opérateur et de surveiller la performance. Cette technologie est généralement implémentée dans des environnements essentiels tels que les hôpitaux ou les centres de données informatiques – là où les temps d'arrêt de l'équipement sont hors de question.

Toutes les communications entre l'instrument et Leica Microsystems sont initiées par le logiciel de l'instrument. Les protocoles standards https sont utilisés à cette fin.

Information fournie :
- État de l'instrument
- État du logiciel
- Fichiers journal

Résumé des avantages d'un temps d'utilisation optimisé et de coûts de maintenance réduits :

  • Surveillance continue de la performance selon spécifications
  • Recevez des notifications par SMS ou/et courriel sur l'état de l'instrument
  • Réduisez le temps nécessaire à l'identification, au diagnostic et à la solution de problèmes potentiels ou existants
  • Planification de maintenance pro-active et préventive selon la performance réelle du système
  • Partage du bureau de l'ordinateur pour l'assistance et la formation aux applications

Disponibilité de RemoteCare

À présent, RemoteCare est disponible pour les préparateurs de tissus Leica ASP200 S et ASP300 S , le cryomacrotome CM3600 XP et le microscope confocal à balayage laser Leica TCS SP5 .

Le préparateur de tissus rapide Leica Peloris et le microscope confocal à balayage laser Leica SP2 seront bientôt ajoutés à la liste.

RemoteCare est disponible en conjonction avec les contrats de maintenance spécifiques (selon la région. Veuillez contacter votre représentant régional Leica pour plus de détails.)

Il est compris dans la Garantie si équipé de façon adéquate

RemoteCare sera disponible pour tous les produits Leica Microsystems contrôlés par ordinateur dans le futur.

Le service RemoteCare pour le Leica ASP300 S fournit des informations détaillées sur l'état de l'instrument, y compris :

  • Surveillance de programme en ligne
  • Information sur la durée de vie de l'instrument
  • Température des réactifs et de la paraffine
  • Horaire de maintenance permanente
  • Changement de filtre
  • État de la valve rotative et de la pompe
  • Registres d'erreur et d'activité
  • Intégrité électro-mécanique

La sécurité des données est primordiale

Le respect de la vie privée et la sécurité sont de la plus haute importance pour nos clients et la connexion d'un ordinateur à l'Internet peut poser des problèmes de sécurité. C'est pourquoi le service RemoteCare ne fournit pas à Leica Microsystems l'accès aux données du réseau ou de l'hôpital. La surveillance à distance ne concerne que le système informatique connecté.

RemoteCare aborde les problèmes suivants concernant le passeport de sécurité :

  • Dissimule les données aux personnes non autorisées
  • Nécessite l'autorisation des utilisateurs du système
  • Limite chaque utilisateur à des données, des vues et des actions spécifiques
  • L'accord du client est requis pour le partage du bureau

Un document d'information détaillé "Service et support sécurisés à distance pour systèmes intelligents" peut être téléchargé sur http://www.leica-microsystems.com/products/histology-systems/tissue-processing/details/product/leica-remotecare-1/downloads/ en cinq langues.